Дневник стартапа #3: как мы 3 недели писали промпт на основе книги Ильяхова и изучали действия пользователей⁠⁠

Привет, я Настя, руководитель отдела контента в Aigital. Каждую неделю мы рассказываем о развитии проекта и изнанке продукта.

На этой неделе у нас мало новостей, поэтому сегодня коротко расскажу о двух больших задачах, которые удалось доработать. Мы 7 раз переделывали промпт для написания деловых писем и благодаря изучению пользователей нашли для себя новую ЦА.

А вот backend-разработчика из предыдущего дайджеста мы так и не нашли, но скролл на мобилке ребята починили :)

За видео спасибо Саше, главному по телеграм-каналу Aigital

Как устроен навык «Деловое письмо»

Для разработки этого навыка мы перечитали «Новые правила деловой переписки» Максима Ильяхова и Люды Сарычевой. И решили попробовать написать промпт на базе основных тезисов из книги, немного адаптировав под наш сервис.

Под капотом навыка 6 шагов, первые 4 стандартные — пользователь вводит запрос, он переводится на английский и передается нейронке, которая формирует для себя роль.

А дальше подключаются наши наблюдения из книги. Вот как мы переработали «Правила» для ИИ:

• Проявлять уважение к адресату, ценить его время и заботиться о его удобстве.
• Учитывать интересы адресата, избегать конфликтов, стремиться создать позитивное впечатление и поддерживать дружественное отношение.
• Придерживаться тона письма, который соответствует контексту обращения — деловой, неформальный, дружественный и т. п.
• Написать тему письма так, чтобы она помогала принять решение, стоит ли ответить на него сразу или можно ответить позже.
• Включить все необходимые детали обращения, при этом проработать структуру письма — поделить текст на абзацы и использовать маркированные списки.

И дополнили нашим стандартным «улучшителем» стиля для текстовых навыков. В прошлом дайджесте мы не стали его раскрывать, но сегодня решили поделиться. В методе написания мы просим нейронку:

• Адаптировать содержание запроса под потребности адресата и цели отправителя.
• Писать информативно, передать максимум полезной информации, избегая лишней воды.
• Подтверждать свои утверждения фактами, чтобы вся информация в тексте была выверена.
• Избегать обобщений.
• Использовать лексику, привычную целевой аудитории.
• Избегать сложных и длинных предложений, изъясняться ясно и лаконично.
• Сосредоточиться на пользе для читателя.
• Писать как носитель выбранного языка.
• Дважды перепроверить, все ли условия из промпта соблюдены.

Мы тестировали промпт на тысяче запросов — от рассылок коллегам до обращений в консульства и онлайн-магазины. Но несмотря на простые и понятные истины из книги, пришлось перепиливать его 7 раз, пока мы не пришли к результату, который нам понравился.

А если вам есть что сказать вашему собеседнику, но вы не находите правильных слов, попросите Aigital переписать ваш текст более дружелюбно, как на скрине ниже.

Узнаем лучше наших пользователей

Наш продакт Юра проанализировал действия пользователей платформы и обнаружил несколько направлений развития сервиса. В первую очередь это уже привычные нам маркетинг, SEO, графический дизайн и создание текстового и визуального контента для соцсетей, медийных площадок, веб-сайтов.

Интересным направлением, в сторону которого мы не думали прежде, оказалась разработка образовательных материалов и использование Aigital для самообразования и саморазвития. Уже побрейнстормили на этот счет и пришли к очень крутым идеям, от которых у нас с ребятами загорелись глаза. Теперь не терпится их реализовать и поделиться с вами, надеюсь, уже в следующем выпуске :)

Из того, о чем уже могу рассказать и спросить вас, — определили ведущие роли AI-ассистентов, о которых рассказывали в первом дайджесте.

Теперь интересно узнать ваше мнение об этом. Укажите в комментариях номер подходящей вам роли ассистента или напишите свой вариант.

1. Эксперт по маркетинговому анализу и стратегиям.
2. Эксперт по SEO
3. Эксперт по управлению социальными сетями
4. Эксперт по управлению проектами.
5. Эксперт по созданию обучающих и мотивационных материалов.
6. Эксперт по стратегическому брендингу.

Если вы HR, SEO-специалист, маркетолог, L&D специалист, напишите нам на почту hello@aigital.co. Мы будем рады провести с вами интервью. Нам хотелось бы узнать, какие задачи вы уже решаете с помощью ИИ, или, напротив, почему совсем им не пользуетесь. За интервью мы дадим вам промокод на бесплатный расширенный тест сервиса.